よくある質問
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Ａ．チェックインは14：30PMより、チェックアウトは10：00AMまでとなっております。
Ａ．はい、可能でございます。
ただしお受けできるのは11：00PMまでの1時間となり延長料金は1時間￥1,100（税込）です。
ただしお受けできるのは11：00PMまでの1時間となり延長料金は1時間￥1,100（税込）です。
Ａ．はい、ございます。
防犯上２：００ＡＭに閉館させて頂きますが、フロントは２４時間対応しておりますのでお電話にていつでも開錠させて頂きます。
防犯上２：００ＡＭに閉館させて頂きますが、フロントは２４時間対応しておりますのでお電話にていつでも開錠させて頂きます。
Ａ．申し訳ございませんが当ホテルにはお客様専用の駐車場はございません。
当ホテル指定の駐車場（上野パーキングセンター TEL：03-3833-8151）もしくは近隣の有料パーキングをご利用下さい。
料金などの詳細に関しましては当ホテルまで直接お電話にてお問い合わせ下さいませ。
当ホテル指定の駐車場（上野パーキングセンター TEL：03-3833-8151）もしくは近隣の有料パーキングをご利用下さい。
料金などの詳細に関しましては当ホテルまで直接お電話にてお問い合わせ下さいませ。
Ａ．はい、可能でございます。
6歳未満のお子様で大人の方と添い寝のみご宿泊料金は無料ですが、6歳以上のお子様は大人料金となります。（￥3,300）
またトリプルルームのみエキストラベットがご利用いただけます。
添い寝をされる場合は、１ベットに付き２名様までとさせて頂きます。（ダブルルームを除く）
尚、セミダブルルームは２名様限定のお部屋となりますので、未就学のお子様を含めた３名様のご利用はできかねます。
6歳未満のお子様で大人の方と添い寝のみご宿泊料金は無料ですが、6歳以上のお子様は大人料金となります。（￥3,300）
またトリプルルームのみエキストラベットがご利用いただけます。
添い寝をされる場合は、１ベットに付き２名様までとさせて頂きます。（ダブルルームを除く）
尚、セミダブルルームは２名様限定のお部屋となりますので、未就学のお子様を含めた３名様のご利用はできかねます。
Ａ．はい、可能でございます。
お送りいただいたお荷物は、お客様のご到着までホテルフロントにてお預かり致します。
下記住所までお送り下さいませ。
〒110-0015 東京都台東区東上野3-14-2
ホテルニュー東北 【 TEL 03-3833-4526 】
※注意事項※
送り状記入の際、ホテルニュー東北の後に必ずご宿泊者名及びご宿泊日を明記して下さい。
現金、貴重品、割れ物、温度管理等が必要なものはお預かりすることができません。
尚、着払いでの発送はお受けすることができませんので予めご了承下さいませ。
お送りいただいたお荷物は、お客様のご到着までホテルフロントにてお預かり致します。
下記住所までお送り下さいませ。
〒110-0015 東京都台東区東上野3-14-2
ホテルニュー東北 【 TEL 03-3833-4526 】
※注意事項※
送り状記入の際、ホテルニュー東北の後に必ずご宿泊者名及びご宿泊日を明記して下さい。
現金、貴重品、割れ物、温度管理等が必要なものはお預かりすることができません。
尚、着払いでの発送はお受けすることができませんので予めご了承下さいませ。
Ａ．キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の二日前までにお願い申し上げます。
当日及び不泊の場合にはご宿泊料金の100％をキャンセル料として頂戴致します。
一日前の場合にはご宿泊料金の50％をキャンセル料として頂戴致します。
二日前の場合にはご宿泊料金の30％をキャンセル料として頂戴致します。
尚、連泊の場合には初日のみご宿泊料金の100％をキャンセル料として頂戴し、残りのご宿泊は自動的にキャンセルとさせて頂きます。
天候上の問題により交通機関が不通の場合、ご連絡を頂ければキャンセル料は発生致しません。
当日及び不泊の場合にはご宿泊料金の100％をキャンセル料として頂戴致します。
一日前の場合にはご宿泊料金の50％をキャンセル料として頂戴致します。
二日前の場合にはご宿泊料金の30％をキャンセル料として頂戴致します。
尚、連泊の場合には初日のみご宿泊料金の100％をキャンセル料として頂戴し、残りのご宿泊は自動的にキャンセルとさせて頂きます。
天候上の問題により交通機関が不通の場合、ご連絡を頂ければキャンセル料は発生致しません。
Ａ．ご予約が完了致しますとご登録いただきましたメールアドレス宛にご予約の確認メールが届きます。
この確認メールの中にキャンセルフォームがございますので、そちらからアクセスしていただきお手続きをお願い致します。
※注意事項※
ご予約時にメールアドレスのご入力をお間違えになりますとメールをお送りすることができませんのでご注意下さいませ。
この確認メールの中にキャンセルフォームがございますので、そちらからアクセスしていただきお手続きをお願い致します。
※注意事項※
ご予約時にメールアドレスのご入力をお間違えになりますとメールをお送りすることができませんのでご注意下さいませ。
Ａ．申し訳ございませんがオンラインでのご予約の変更はできません。
キャンセルのお手続きをしていただき、再度ご予約をしてお願い致します。
キャンセルのお手続きをしていただき、再度ご予約をしてお願い致します。
Ａ．はい、可能でございます。
お取扱いカード会社は以下の通りです。
◇VISA・MASTERCARD・JCB・AMERICANEXPRESS・DINERS・中国銀聯◇
お取扱いカード会社は以下の通りです。
◇VISA・MASTERCARD・JCB・AMERICANEXPRESS・DINERS・中国銀聯◇
Ａ．はい、可能でございます。
フロントにて宅急便（ヤマト運輸）のお手続きを行っております。
また包装用の箱や封筒なども無料でご用意しておりますのでご利用になられるお客様はお気軽にお申し出下さいませ。
尚、包装用の箱に関しましては日によって数に限りがございますのでご希望に添えない場合がございます。
予めご了承下さいませ。
フロントにて宅急便（ヤマト運輸）のお手続きを行っております。
また包装用の箱や封筒なども無料でご用意しておりますのでご利用になられるお客様はお気軽にお申し出下さいませ。
尚、包装用の箱に関しましては日によって数に限りがございますのでご希望に添えない場合がございます。
予めご了承下さいませ。
Ａ．はい、可能でございます。
フロントにて当日限り無料でお預かり致しますのでお戻りの時間などをお伝え下さい。
尚、翌日以降のお預かりに関しましては、有料となりますので予めご了承下さいませ。
再度ご予約を頂いているお客様に関しましては無料でお預かり致します。
フロントにて当日限り無料でお預かり致しますのでお戻りの時間などをお伝え下さい。
尚、翌日以降のお預かりに関しましては、有料となりますので予めご了承下さいませ。
再度ご予約を頂いているお客様に関しましては無料でお預かり致します。
Ａ．ホテル1階、食堂の奥に洗濯機・乾燥機を1台ずつご用意しております。
尚、当ホテルの洗濯機は洗剤自動投入型を使用しておりますので事前に洗剤をご用意して頂く必要はございません。
またクリーニングサービスも行っておりますのでご利用になられるお客様はフロントまでお気軽にお申し出下さいませ。
尚、当ホテルの洗濯機は洗剤自動投入型を使用しておりますので事前に洗剤をご用意して頂く必要はございません。
またクリーニングサービスも行っておりますのでご利用になられるお客様はフロントまでお気軽にお申し出下さいませ。
Ａ．申し訳ございませんが当ホテルにはエレベーターはございません。
Ａ．フロントにて道順などをお調べ致しますのでお気軽にお申し出下さいませ。
また1階ロビーにも観光マップや資料などをご用意しております。
Ａ．フロントにて道順などをお調べ致しますのでお気軽にお申し出下さいませ。
また1階ロビーにも観光マップや資料などをご用意しております。
Ａ．申し訳ございませんがパソコンの貸し出しは行っておりません。
Ａ．備え付けの自動製氷機はございません。
Ａ．自動販売機はございません。
Ａ．大浴場はございません。
◇お部屋について◇
Ａ．はい、ご利用になれます。
館内および全客室にてWi-Fiが無料でご使用いただけます。
IDとパスワードは、お部屋の中にあるインフォメーションに記載しておりますのでご確認下さいませ。
館内および全客室にてWi-Fiが無料でご使用いただけます。
IDとパスワードは、お部屋の中にあるインフォメーションに記載しておりますのでご確認下さいませ。
Ａ．シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・バスタオル・フェイスタオル・浴衣・スリッパ・ティッシュ・歯ブラシ・髭剃り・湯呑み・緑茶ティーパック・洗面所用カップ
またズボンプレッサー・アイロン・アイロン台・ドライヤー・加湿器・衣類用消臭剤・デジタルスケールなどに関しましてはフロントにて貸出しを行っております。
ご利用になられるお客様はお気軽にお申し出下さいませ。
尚、貸出し品に関しましては数に限りがございますのでご利用頂けない場合がございます。
予めご了承下さいませ。
またズボンプレッサー・アイロン・アイロン台・ドライヤー・加湿器・衣類用消臭剤・デジタルスケールなどに関しましてはフロントにて貸出しを行っております。
ご利用になられるお客様はお気軽にお申し出下さいませ。
尚、貸出し品に関しましては数に限りがございますのでご利用頂けない場合がございます。
予めご了承下さいませ。
Ａ．すべての客室にご用意してあります。
ドライヤーに関しましては、貸出し品もございますので、フロントまでお気軽にお申し出下さいませ。
ドライヤーに関しましては、貸出し品もございますので、フロントまでお気軽にお申し出下さいませ。
Ａ．申し訳ありませんが1階ロビーの共同用トイレ以外ウォシュレットの付いている客室はございません。
Ａ．すべての客室にてティーサーバーをご用意してあります。
また1階フロントにて電気ポットの貸出しも行っております。
また1階フロントにて電気ポットの貸出しも行っております。
Ａ．申し訳ございませんが、当ホテルは全客室・館内すべてにおいて禁煙となっております。
喫煙エリアは、エントランス右側（正面玄関）のみとなっておりますので、予めご了承くださいませ。
喫煙エリアは、エントランス右側（正面玄関）のみとなっておりますので、予めご了承くださいませ。
Ａ．申し訳ございませんが当ホテル宿泊約款の規定によりご宿泊者様以外の客室の立ち入りは禁止させていただいております。
ご面会は1階ロビーにてお願い申し上げます。
ご面会は1階ロビーにてお願い申し上げます。
◇交通について◇
Ａ．JR上野駅広小路口より徒歩5分、地下鉄上野駅2番・3番出口より徒歩2分、京成上野駅出口より徒歩10分でございます。
①JR上野駅 広小路口からの場合【徒歩でおよそ５分】
Ａ．出口を出てすぐ左に歩道橋がございます。
階段を上がっていただくと正面に常陽銀行という青い看板が見えて参ります。
この看板を目印に進んで頂くと突き当りになりますので左右どちらかの階段を下りて頂きます。
常陽銀行とニッセイ・ライフプラザの間の道を上野駅を背にする形で直進して頂きます。
あとは一つ目の信号を左に曲がり、一つ目の細い路地を右に曲がりますと当ホテルがございます。
Ａ．出口を出てすぐ左に歩道橋がございます。
階段を上がっていただくと正面に常陽銀行という青い看板が見えて参ります。
この看板を目印に進んで頂くと突き当りになりますので左右どちらかの階段を下りて頂きます。
常陽銀行とニッセイ・ライフプラザの間の道を上野駅を背にする形で直進して頂きます。
あとは一つ目の信号を左に曲がり、一つ目の細い路地を右に曲がりますと当ホテルがございます。
②東京メトロ上野駅２番出口からの場合【徒歩でおよそ２分】
Ａ．出口を出て左に進みまたすぐ左に曲がっていただくと歩道橋へ上がる階段とエスカレーターが右に見えて参ります。
エスカレーターを背にする形で直進して頂き、二つ目の十字路の右手に当ホテルの案内看板がある白いビルが見えて参ります。
その十字路を右に曲がって頂き二つ目の路地を左に曲がって頂くと当ホテルがございます。
③東京メトロ上野駅３番出口からの場合【徒歩でおよそ２分】
Ａ．出口を出て左に進み常陽銀行とニッセイ・ライフプラザの間の道を右に曲がりそのまま直進して頂きます。
あとは一つ目の信号を左に曲がって頂き、一つ目の細い路地を右に曲がりますと当ホテルがございます。
④京成上野駅出口からの場合【徒歩でおよそ10分】
Ａ．改札口を出て左斜め前方に進んで頂くと、【日比谷線・銀座線】への地下歩道連絡通路が見えて参ります。
しばらく直進して頂くと東京メトロ上野駅３番出口への案内板がございますので、案内板の通りに出口までお進み下さい。
あとは③の手順と同じようにお越し頂くと当ホテルがございます。
Ａ．申し訳ございませんが無料送迎のサービスは行っておりません。
Ａ．当ホテルより徒歩1分圏内に多数ございます。
Ａ．当ホテルより徒歩5分圏内に三井住友銀行、常陽銀行のATMがございます。
またセブンイレブン、ローソンなどのコンビニにも設置されております。
またセブンイレブン、ローソンなどのコンビニにも設置されております。
